Comercial Llanos, S.A.
Términos y Condiciones Generales de contratación para la Página Web.
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales del Servicio prestado por Comercial Llanos, S.A. en el dominio www.cllanos.net, y sus subdominios, en adelante el Sitio; y regula los términos de la adquisición por los interesados en los productos exhibidos en la sección dedicada a comercio electrónico de productos e implica el previo acuerdo de las partes en el uso de medios electrónicos para adquirir los mismos.
PRIMERA.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La utilización del Sitio, ya sea como simple visitante o como miembro registrado, atribuye la condición de usuario-cliente del mismo (en adelante, usuario) e, y la aceptación de todas las condiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal (enlace) de este Sitio, o en las condiciones particulares que pudieran ser establecidas, según los productos adquiridos.
En dicho Aviso Legal, viene perfectamente identificado el vendedor, según exige la legislación vigente.
El usuario se compromete a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones Generales y el Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éstas pueden sufrir modificaciones. Todos los avisos pueden ser revisados, descargados y guardados por el cliente.
Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir el producto a través de la página web, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en la página web.
Las presentes Condiciones Generales que han de regir la relación entre Comercial Llanos, S.A. y el usuario serán de aplicación desde el inicio del Procedimiento de compra Online del producto hasta la recepción del envío.
SEGUNDA.- COMPRAVENTA DE BIENES, ENVÍO Y RESPONSABILIDAD.
A través del portal www.cllanos.net, los usuarios-clientes pueden adquirir una gran diversidad de productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua también pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.
Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, y estar registrado previamente en el sitio web para realizar la adquisición de un producto, habiendo rellenado una serie campos con datos personales. En el caso de que algún dato voluntario para registrarse no se haya suministrado sea necesario para la realización del pedido, se deberá comunicar para asegurar el correcto envío del pedido. También se pueden comunicar los datos de forma previa a realizar el pedido.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Comercial Llanos, S.A., sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.
Compra online:
El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.
Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la la compra de el/los producto/s conlleven.
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.
Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.
Cuando se formaliza una compraventa de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, Comercial Llanos, S.A., y confirmada la aceptación de la compra por email en 24 horas desde la compra, se envía el producto. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).
En ningún caso Comercial Llanos, S.A. responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.
Comercial Llanos, S.A. no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo administracion@cllanos.net.
Plazos de entrega:
El plazo de entrega será 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-96h aprox. tras la realización del pedido.
Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.
TERCERA.- PRECIO, FORMA DE PAGO, Y DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA.
El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito/contra reembolso/paypal
Los impuestos aplicables si se entienden incluidos en el precio del producto.
Los gastos de envío son aparte y el usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.
Con carácter general, Comercial Llanos, S.A. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.
CUARTA-GARANTÍA.
La garantía de los productos es de dos años desde la fecha de recepción del mismo, fijada en el recibí del servicio de mensajería correspondientes, que el usuario firma a la entrega. En los productos de segunda mano, será de 1 año.
La garantía da derecho al usuario a reparar el producto o sustituirlo por otro nuevo (salvo consumibles o de segunda mano), pedir una reducción del precio o resolver el contrato.
En el caso de que el fabricante alegue que una forma le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podrán elegir la que convengan.
La reparación o el cambio serán gratuitas para el consumidor, y tanto el producto reparado como el nuevo contarán con 6 meses de garantía.
QUINTA.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada en España, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Comercial Llanos, S.A., o del titular del registros de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.
SEXTA.- OBLIGACIONES DE {ACCOUNTS.ACCOUNTNAME}
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a solicitárselos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación.
Así mismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.
SÉPTIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL
En el caso de que el producto fuera susceptible de protección por Propiedad Intelectual, Comercial Llanos, S.A. garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del PRODUCTO al CLIENTE.
OCTAVA.- DESISTIMIENTO
Una vez que el usuario reciba el producto, podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días hábiles desde su recepción (devolución del producto) sin incurrir en penalización alguna, a menos que el producto se haya deteriorado mientras obraba en su poder. En caso de entregas de bienes múltiples o por partes, el plazo empieza a contar desde la entrega del último de los bienes o componentes.
Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.
El usuario deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 924810378, un email a administracion@cllanos.net, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: calle Avda. de Las Vegas Altas, 48., C.P. 06400, de Don Benito.
No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez recibidas la comunicación de devolución( en su caso) y el producto objeto de devolución, Comercial Llanos, S.A. procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.
El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.
Según el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (programas informáticos; ropa interior, grabaciones sonoras; vídeos; ficheros informáticos; prensa; publicaciones; revistas, etc) por parte del usuario, como consecuencia de su naturaleza. Por lo tanto, en estos casos, el usuario no podrá reclamar la devolución de la cantidad abonada por la adquisición del producto.
En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.
Puedes descargar el modelo de desistimiento en formato .doc aquí:
| DESCARGAR MODELO DE DESESTIMIENTO |
Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia
(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)
A la atención de Comercial Llanos, S.A. – Dpto. De Devoluciones
Calle Avda. de Las Vegas Altas, 48., C.P. 06400, de Don Benito.
Que yo D/Dª ________________________________ (nombre y apellidos), con domicilio en ________________________________ (dirección completa) y con teléfono ______________________, y con correo electrónico _____________________, o un tercero indicado por mi (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido _______________________________________.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ___________________________________________ pedido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/______ y recibido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/_____, ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello.
En (Ciudad)______________________ a (día) _________ de (mes) _______________ de (año) 20___.
Fdo. Don/Doña ___________________________________________
NOVENA.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.
El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a www.cllanos.net, de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:
- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Comercial Llanos, S.A. requiere en la página web.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
Comercial Llanos, S.A. no responde de:
- La disponibilidad y correcta continuidad del funcionamiento del producto y de los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción del servicio, por causas no imputables a Comercial Llanos, S.A.
- El mal uso, instalación o tratamiento del producto realizado por el usuario o un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada.
- El agotamiento del stock, por causas imputables al fabricante o proveedor.
De conformidad con el Código Civil y demás normativa aplicable, el fabricante será responsable directo de sus características, defectos o vicios ocultos y su calidad. Comercial Llanos, S.A. ha exigido a sus proveedores las garantías de seguridad que exige la UE, siendo los productos aptos para su uso, por lo que no se hace responsable de los daños personales y/o materiales que se produzcan por el uso del mismo, o como consecuencia de un defecto de fabricación o uso indebido. La responsabilidad que pudiera serle exigible a queda limitada al precio del producto adquirido por el cliente, salvo que los defectos o irregularidades se debieran a algún acto doloso, culposo o negligente de Comercial Llanos, S.A..
En los productos en los que sea fabricante, responderá de todas sus obligaciones.
DÉCIMA.- FACULTAD DE DENEGACIÓN DEL PEDIDO.
Comercial Llanos, S.A. se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web Comercial Llanos, S.A. no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
UNDÉCIMA.- INFORMACIÓN Y MODIFICACION.
www.cllanos.net garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá guardar copia del contrato si así lo desea, desde el botón habilitado al efecto, ya que todos los avisos son descargables y revisables por el usuario.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando Comercial Llanos, S.A. obligado a anunciar cualquier cambio en estas condiciones generales.
Comercial Llanos, S.A. se reserva el derecho a realizar cambios en las condiciones de contratación demás avisos, en cualquier momento, quedando sujeto el cliente a dichos términos en las nuevas compras.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
DUODÉCIMA.- CESIÓN Y SUBROGACIÓN
Comercial Llanos, S.A. podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.
DECIMOTERCERA.- EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN.
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
DECIMOCUARTA.- NOTIFICACIONES.
Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: Comercial Llanos, S.A.; en la calle Avda. de Las Vegas Altas, 48., C.P. 06400, de Don Benito.
DECIMOQUINTA.- LEY APLICABLE , JURISDICCIÓN Y VIGENCIA.
Comercial Llanos, S.A. le informa que el Procedimiento de Contratación del Servicio se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma Español en su versión Castellana. Será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.
Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio. La empresa lo deja a disposición del consumidor.
Las presentes condiciones están vigentes desde el 1 de enero de 2015, en caso renovarlas, le avisaremos para que acepte las nuevas.
